O Dr. Carlos Alberto aplaudiu a decisão da ANATEL - Agência Nacional de Telefonia em proibir as concessionárias de telefonia OI, CLARO e TIM de continuarem a vender serviços a partir do dia 23 de julho de 2012, até que as mesmas apresentem novos planos de investimentos e consequente melhoria da qualidade de serviços prestados aos consumidores. O Dr. Carlos Alberto afirma que tal decisão da ANATEL deve ter decorrido de uma audiência pública ocorrida na Comissão de Defesa do Consumidor da qual fez parte, no mês de junho, na Câmara dos Deputados, oportunidade em que o presidente da ANATEL e os dirigentes das concessionárias de telefonia foram duramente questionados pelos deputados sobre a qualidade dos serviços que vinham sendo prestados, estes que não se compatibilizavam com os preços cada vez maiores pagos pelos consumidores. "A grande verdade é que já a muito tempo as concessionárias de telefonia vem sendo as campeãs no ranking de reclamações dos PROCONS. Vem aumentando, em muito, a prestação de serviços, cobrando caro por eles, sem a qualidade necessárias para prestá-los. Já era hora de a ANATEL tomar as providências que tomou. Estamos chegando a um ponto em que não conseguimos mais falar nos telefones."
